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Vías de reclamación y recursos

SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS COLEGIADAS Y A PERSONAS CONSUMIDORAS, USUARIAS, ALUMNADO Y/O DEPORTISTAS:

El Consejo General de la Educación Física y Deportiva (Consejo COLEF), así como los Colegios Oficiales de Educadores/as Físico Deportivos/as que lo integran (COLEFs), tienen la función de atender las quejas y/o reclamaciones presentadas tanto por las personas colegiadas, como por las personas consumidoras, usuarias, alumnado y/o deportistas que contrate los servicios profesionales, así como por asociaciones y organizaciones de consumidores/as y usuarios/as en su representación o en defensa de sus intereses, disponiendo de un servicio de atención para dicho fin. Tal servicio prevé la presentación de quejas y reclamaciones por vía electrónica y a distancia.

El Consejo COLEF y los Colegios Oficiales, a través de este servicio de atención a las personas consumidoras, usuarias, alumnado o deportistas, resolverán sobre la queja o reclamación según proceda: bien informando sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos, bien remitiendo el expediente a los órganos colegiales competentes para instruir los oportunos expedientes informativos o disciplinarios, bien archivando o bien adoptando cualquier otra decisión conforme a derecho.

 

COMUNICACIÓN:

La Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, en su articulado 5º modifica la Ley 2/1974, de 13 de febrero, sobre Colegios Profesionales y añade un nuevo Artículo 12 que establece el procedimiento de atención de quejas y reclamaciones proveniente tanto de personas colegiadas como de personas consumidoras y/o usuarias, alumnado y/o deportistas de forma telemática.

Las quejas o reclamaciones podrán ser al Consejo General, a un Colegio Oficial de Educadores/as Físico Deportivos/as, o a un/a Educador/a Físico Deportivo/a y las podrá realizar cualquier persona consumidora y/o usuarias, alumnado o deportistas, como un/a profesional en ejercicio.

Si desea presentar una queja o reclamación ahora podrá realizarlo en el apartado trámites. Identifíquese y formule la queja de la forma más clara y sencilla aludiendo al derecho vulnerado. El Colegio Oficial receptor (o el Consejo General, según proceda) del trámite se pondrá en contacto con usted para darle contestación a la reclamación realizada, comunicando los cauces oportunos del trámite.

 

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